客戶委托我們翻譯的文件，大部分是涉及個(gè)人隱私（personal privacy）的或企業(yè)商業(yè)機(jī)密（trade secrets）的保密信息（confidential information）。這些文件包括：身份證、護(hù)照、戶口本、出生證明、勞動(dòng)合同、購(gòu)房合同、銀行流水、納稅證明、社保繳費(fèi)清單、水電費(fèi)發(fā)票、成績(jī)單、畢業(yè)證、學(xué)位證、病歷、出院小結(jié)、疾病診斷書、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)報(bào)告單、死亡證明；營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司章程、購(gòu)銷合同、董事會(huì)決議、貸款合同、授信協(xié)議等。
翻譯機(jī)構(gòu)及其譯員不僅要能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、專業(yè)、可靠的譯文，還必須嚴(yán)格保守客戶的保密信息?？梢哉f，保密問題是客戶的重要關(guān)切之一。在保密問題上不讓客戶擔(dān)心，這是建立信任和良好合作關(guān)系的最重要的一步。
嚴(yán)格保守客戶保密信息的措施包括：1. 僅限參與翻譯流程的人員接觸客戶文件；2. 不得向第三方披露客戶文件；3. 翻譯件使用完畢后，按客戶要求刪除原文和譯文的電子版，銷毀所有相關(guān)紙質(zhì)版；4. 用于案例展示的翻譯件須隱去客戶隱私信息。
提醒各位客戶，您的翻譯件使用完畢后，一定要記得通知翻譯機(jī)構(gòu)刪除和銷毀您的所有原文和譯文。交稿后暫時(shí)保存文件，是為了在必要時(shí)提供售后服務(wù)。
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